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当总经理得知事情经过，一巴掌甩在大堂经理脸上，喝道：“我是让你们这么对待顾客的吗？人家提前预定了房间，为什么还要让出来？顾客进来酒店大门都是平等的，即便有争抢房间的事情，也得你来调解，而不是让你去拉偏架，你这个狗眼看人低的玩意！”
旋即他转向叶麟，“叶先生，对不起，真的对不起，这真的是我的倏忽！以后我一定抓紧对手下人的管理，不再出现这样的害群之马。我们董事长那里，还请您高抬贵手啊。”
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